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为全面深化“放管服”改革，持续优化营商环境，助推全市高质量发展，今年以来，岳阳市国防动员办公室积极探索便民服务新途径、新举措，确保行政审批窗口标准不降、质量不减、服务更优。

构建文明窗口，提供优质服务。为彰显文明窗口形象，让办事群众享受到便捷、高效、优质的服务，市政务服务中心国防动员窗口认真贯彻落实政务服务事项首问负责制、一次性告知制、服务承诺制和限时办结制等要求，对来电、来访的办事群众热情接待、耐心解答、积极引导。窗口始终保持资料摆放整齐，场所明亮整洁，用语文明规范。新年伊始，首创政务服务新举措，为办事群众设置了小型便民服务站，免费提供扫描、打印、手机充电、免费饮水、口罩领取、酒精消毒等便民服务项目，确保了群众办事全程省心、放心、舒心。

优化办事流程，提高审批效率。深化行政审批“三集中、三到位”改革，工程、质监、指通等相关业务集中办理。所有工程审批事项均在湖南省工程建设项目审批管理系统线上办理，坚决杜绝体外循环现象。全力落实“最多跑一次”改革要求，精简申请材料，压缩办理时限，主动联系群众和企业，大力推行容缺办理制度。在全省容缺办理材料清单范围以外结合实际大胆尝试，组织项目试点，切实提高项目推进速度。针对网上申报操作不熟练的服务对象，市政务服务中心国防动员窗口创新推出行政审批“帮代办”服务，设置了“帮代办”窗口，配备了“帮代办”专干，免费为企业整理和提交审批相关材料，确保企业和群众办事“少跑路”或者“不跑路”。

开展法规宣传，普及政策动向。在完成好审批服务工作的同时，市政务服务中心国防动员窗口工作人员还利用企业群众到窗口咨询、办事等契机，积极在窗口向企业主体和办事群众展开国防动员相关法律法规宣传。通过发放审批事项一次性告知单、国防动员政策法规读本来普及宣传国防动员法律法规和政策，帮助服务对象深入了解现行国防动员行政审批相关知识，推动窗口更加精准有效地服务，从而保障企业建设项目快速推进。

岳阳市国防动员办公室将继续坚持以解决企业和群众急难愁盼的问题为切入点，大力推动审批服务深层次改革，继续创新行政审批方式，优化行政审批流程，使审批更简、效率更高、服务更优，为办事企业和群众提供方便快捷、优质高效的服务，不断增强企业、群众满意度和获得感。